Groupe ADP focalisé sur les temps d’attentes aux contrôles des frontières

Groupe ADP publie son premier baromètre sur les temps d’attentes et dresse un bilan plutôt positif. Sur CDG par exemple, 81,8% des passagers internationaux ont attendu moins de 10 minutes aux contrôles frontières. Des effectifs renforcés et des sas automatisés plus performants auraient joué un rôle clé.

Groupe ADP s’est associé à la Police aux Frontières (PAF) pour dresser le bilan (millimétré à la minute) 2023 des deux grands aéroports parisiens. À Paris-Charles de Gaulle, sur près de 34 millions de passagers des vols internationaux, 81,8 % ont attendu moins de 10 minutes, 15,3 % entre 10 et 30 minutes, 2% entre 30 et 45 minutes, et 0,8 % plus de 45 minutes.

À Paris-Orly, sur près de 14 millions de passagers des vols internationaux, 90,2 % ont attendu moins de 10 minutes, 9,3% entre 10 et 30 minutes, 0,3% entre 30 et 45 minutes et moins de 0,1 % 45 minutes ou plus.

Selon Groupe ADP, en Juillet-Août 2023, 430 contractuels et administratifs ont été recrutés en renfort des policiers ainsi que 1.800 personnels d’accueil (dont 500 pour Orly) pour orienter et accompagner les passagers dans les files d’attente.

En outre, le nombre de nationalités éligibles aux sas automatisés a été élargi atteignant 60 nationalités au départ de CDG et 12 à l’arrivée. Ils assuraient près de 40% des contrôles à l’été 2023. En prévision des JO 2024, Groupe ADP annonce que leur nombre sera plus de doublé (+55%) à l’été avec 188 sas rien que pour Charles De Gaulle. Pour rappel le dispositif automatisé PARAFE est à disposition des majeurs détenteurs d’un passeport biométrique.

De façon plus globale, selon une étude de Bloomberg en 2023, CDG était classé 173ème sur les quelques 4.000 évalués selon les avis des usagers…