United AIrlines durcit les règles pour les utilisateurs de téléphones ou tablettes pendant les vols. © United Airlines
La mise à jour des conditions de vente, et de vol, de la compagnie américaine introduit un nouveau cas de refus d'embarquement voire de débarquement. Il concerne les passagers qui n'utilisent pas de casque lorsqu'ils regardent un film ou écoutent de la musique.
C’est le genre d’incivilité qui peut paraître anodine mais elle peut amener des situations tendues. Dans sa nouvelle version des conditions de vente de la compagnie, en date de fin février 2026, la règle 21 portant sur les refus de transport à titre permanent ou provisoire ou autorisant la compagnie à débarquer le passager, figure désormais au paragraphe H, portant sur la sécurité, le point 22 concernant : « Les Passagers qui n’utilisent pas d’écouteurs lorsqu’ils écoutent du contenu audio ou vidéo. »
Les personnels navigants commerciaux devront donc gérer une nouvelle incivilité mais la compagnie précise qu’elle tient à la libre disposition de ses passagers des casques « Earbuds » en cas de besoin. Le refus de se conformer à cette directive pourrait faire tomber le passager sous le point 4 qui concerne les passagers qui provoquent des perturbations obligeant le commandant de bord ou un autre membre d’équipage à quitter le poste de pilotage pour gérer les perturbations. Avis aux amateurs !
On imagine que d’autres compagnies vont suivre le mouvement et on se prête à rêver qu’il puisse en être de même à la SNCF (pour la RATP c’est sans doute déjà foutu)
