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Le support client c’est aussi un métier qui s’apprend !

L’institut Evering (Université de Bordeaux) propose une formation de 18 mois réservée à des professionnels, et sanctionnée par un Master 2 « Maintenance aéronautique – Support client ». La 9ème promotion composée de 16 apprenants vient de faire sa rentrée, début 2021.

3.02.2021

Diplômée d’un Master 2 en logistique et transport, Laïla Bertinetti a débuté sa carrière en tant que
responsable logistique dans le secteur du recyclage. Elle est aujourd'hui Support and Customer Service Manager, chez Standard Aero, après avoir obtenu un Master 2 "Maintenance aéronautique - Support client" à l'Institut Evering. © Evering

Depuis 2012, Evering est le seul établissement français à proposer le Master 2 "Maintenance aéronautique – Support client" pour l’aéronautique en e-learning. Cela permet aux salariés de suivre le cursus diplômant tout en poursuivant leurs activités professionnelles. « La formation à distance était la condition sine qua non pour pouvoir concilier vie professionnelle, vie familiale et études. », explique Laïla Bertinetti, diplômée en 2019. Quelques mois après l’obtention du Master Support Client, il a décroché un poste chez Standard...

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A propos de Gil Roy

chez Aerobuzz.fr
Gil Roy a fondé Aerobuzz.fr en 2009. Journaliste professionnel depuis 1981, son expertise dans les domaines de l’aviation générale, du transport aérien et des problématiques du développement durable l’amène à intervenir fréquemment dans diverses publications spécialisées et grand-public (Air & Cosmos, l’Express, Aviasport… ). Il est le rédacteur en chef d’Aerobuzz et l’auteur de 7 livres. Gil Roy a reçu le Prix littéraire de l'Aéro-Club de France. Il est titulaire de la Médaille de l'Aéronautique.

2 commentaires

  • Patrick J. Garez

    Une excellente initiative a promouvoir a l’etranger. Puis je vous aider?

  • Pilotaillon respectueux

    A Gavalda a écrit : L’important, ce n’est pas le lieu où on se trouve, c’est l’état d’esprit dans lequel on est.
    La formation a distance est appréciable pour l’économie de temps et de moyens liés aux déplacements, à condition de (pouvoir) s’organiser dans un quotidien acceptable pour soi et les proches…
    Bravo aux étudiants et à la proposition de formation.

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